4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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