4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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