4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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