11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故(gù)处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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