11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部(b酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人ù)复(fù)盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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