4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数(s北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日hù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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