11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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