又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们(men)也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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