11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗a和c计算方法一样吗软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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