一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的(de)无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访后(hòu)发(fā)现，答案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应用，有人充满了期待(dài)，有人并不(bù)乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台(tái)上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带来(lái)了基(jī)础，那亲情便(biàn)是(shì)对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方(fāng)微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于(yú)此。据了解，这是(shì)金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的角度出(chū)发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实(shí)验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇(piān)医美行业研究报告。据该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共(gòng)花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生成(chéng)临沂是几线城市，临沂是几线城市2023+翻(fān)译模式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用(yòng)数据(jù)来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作(zuò)之外(wài)，金融(róng)从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态(tài)势(shì)评估，专(zhuān)业临沂是几线城市，临沂是几线城市2023分析等。”有(yǒu)银(yín)行(xíng)金融科技负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关服务。在众多(duō)的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得(dé)上(shàng)是人工智能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家(jiā)告诉(sù)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音(yīn)要更贴(tiē)近(jìn)现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融(róng)领(lǐng)域(yù)对(duì)话的应(yīng)用场景会(huì)很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模(mó)型能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图片外，还带来(lái)的一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复杂(zá)的任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围(wéi)，除了替代简单重复(fù)的体力(lì)劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会(huì)变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用(yòng)这个程(chéng)度，因为(wèi)还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还(hái)是科(kē)技公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出(chū)了(le)十分(fēn)谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应(yīng)用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产(chǎn)品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代(dài)表(biǎo)腾(téng)出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地获得(dé)对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智的决(jué)策。

临沂是几线城市，临沂是几线城市2023未(wèi)来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加(jiā)强(qiáng)大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也不难(nán)看出，该技术还(hái)有待完(wán)善(shàn)，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是(shì)一项重要(yào)的(de)科技成果，但(dàn)同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的，这意味(wèi)着它在回答(dá)问题可能(néng)存(cún)在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升效率的(de)工具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网络防御者的(de)有力(lì)工(gōng)具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶(è)意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 临沂是几线城市，临沂是几线城市2023