4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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