4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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