一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了(le)代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会(huì)有哪些(xiē)可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者(zhě)就会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应(yīng)用，有人(rén)充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带(dài)来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱(qū)使(shǐ)，而是(shì)一种慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做出了不一样(yàng)的(de)阐(chǎn)述(shù)。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发(fā)，对内(nèi)容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己(jǐ)的思(sī)考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出(chū)发，展开了有趣、有(yǒu)意义的(de)实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写(xiě)等方面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点和术语方面(miàn)存(cún)在明显(xiǎn)错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来(lái)源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用(yòng)于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被(bèi)提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子(zi)客(kè)服(fú)，并不能称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层(céng)的(de)对(duì)话能力和底(dǐ)层的(de)大规(guī)模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于(yú)对话能(néng)力，在金融领域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼(hū)营销、客服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言(yán)模型能力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还带来的(de)一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链推理能力，在(zài)提示下它可(kě)以将复杂(zá)的任务(wù)分解成(chéng)一(yī)步步的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的(de)应(yīng)用范围，除了替代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以(yǐ)应用这(zhè)个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出了(le)十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人(rén)在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有限的(de)。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问(wèn)题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专注于更复(fù)杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而(ér)提(tí)高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对(duì)其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大(dà)和通用，从而(ér)使(shǐ)银(yín)行能够将其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正(zhèng)落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的(de)科(kē)技(jì)成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符(fú)智(zhì)库研究员(yuán)李(lǐ)建平(píng)告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的(de)各(gè)种(zhǒng)问题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御者(zhě)的(de)有力工具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类(lèi)似模(mó)型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意(yì)人员利用其(qí)生成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动的门槛。

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