国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林(lí一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗n)绍波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响(xiǎng)的(de)乘客和(hé)社会(huì)各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘(pìn)。在(zài)此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员(yuán)工严重违反公司规(guī)章制(zhì)度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发(fā)生(shēng)，我将亲自领导(dǎo)跨部门(mén)的(de)工(gōng)作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必(bì)须尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续(xù)关(guān)注和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的旅行体验。

一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗 src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人(rén)全部解聘！国(guó)泰航(háng)空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避(bì)免同类事件(jiàn)再次发生">

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一(yī)排(pái)乘务员准备餐食(shí)及(jí)休息之处(chù)。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员在飞机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“I一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗f you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘(chéng)客(kè)在(zài)尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意(yì)。国泰(tài)航空一直以来(lái)致力(lì)于为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供高(gāo)品质的服务，对于此次(cì)事件高度重视。我们(men)已经联系(xì)相关旅(lǚ)客进一步了解情况(kuàng)，并(bìng)会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带来(lái)的困扰再次致以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也下场(chǎng)表态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放(fàng)或根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上服务(wù)的常见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却(què)装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得(dé)不会说英(yīng)语或(huò)粤(yuè)语(yǔ)的乘客就(jiù)低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗