4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng96的因数有哪些数，72的因数有哪些)下96的因数有哪些数，72的因数有哪些“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)96的因数有哪些数，72的因数有哪些念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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