4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(g社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容ōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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