4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，work on的用法以及语法，workon的用法总结装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善work on的用法以及语法，workon的用法总结项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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