金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机构(gòu)不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在(zài)利用房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服(fú)务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质(zhì)量(liàng)，结(jié)合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务(wù)内(nèi)容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(4斤是多少克，0.4斤是多少克jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪4斤是多少克，0.4斤是多少克(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用(yòng)客(kè)户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业性电4斤是多少克，0.4斤是多少克话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部(bù)门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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