4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给(gěi)逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名(míng)女主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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