11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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