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　　12345政务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理(lǐ)热(rè)线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依(yī)法(fǎ)行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接受本级人大代表的(de)依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监(jiān)督(dū)和(hé)多(duō)种(zhǒng)形(xíng)式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他(tā)组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部(bù)门的不(bù)适当的指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事(shì)业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的(de)公共(gòng)服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务(wù)信息的轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁(de)咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政机(jī)关(guān)的(de)决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措(cuò)施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规(guī)定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和(hé)资(zī)源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护(hù)社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身(shēn)权(quán)利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚(jù)居的(de)地方(fāng)依(yī)照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和(hé)文(wén)化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁女平(píng)等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律。

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