4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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