4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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