4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng阿富汗是哪一年灭亡的)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(阿富汗是哪一年灭亡的yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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