4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给(gěi)中国(guó)访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络后引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

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宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的(de)公(gōng)文(wén)格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

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据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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