金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日理、居间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收费标(我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出(chū)明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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