吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌"async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学(xué)术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者就(jiù)此(cǐ)向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领(lǐng)域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命(mìng)带来了(le)基础(chǔ)，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的角度对亲(qīn)情(qí吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌ng)做(zuò)出了不一样的(de)阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方微(wēi)信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从客(kè)户需求出发，对(duì)内(nèi)容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题(tí)撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点和术语(yǔ)方面存在明显错(cuò)误、无(wú)法得(dé)知引用数(shù)据来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用(yòng)也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门(mén)槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势(shì)评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对(duì)话能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对(duì)话能(néng)力(lì)，在(zài)金融领域(yù)对(duì)话的(de)应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关(guān)于语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下它可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范(fàn)围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能(néng)替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个(gè)程度(dù)，因为还在(zài)摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以(yǐ)通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为(wèi)客(kè)户提供更好(hǎo)的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客户服务(wù)任(rèn)务(wù)，回答常见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务(wù)，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而(ér)使银行能(néng)够(gòu)将(jiāng)其用(yòng)于(yú)更广泛的任吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域(yù)知(zhī)识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者(zhě)说还不(bù)能(néng)独立(lì)使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的(de)技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集(jí)训练出(chū)来的，这(zhè)意味着它(tā)在(zài)回答问题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其(qí)他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既(jì)可(kě)以(yǐ)是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也可能(néng)被绕过(guò)安全(quán)机(jī)制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对网络(luò)安(ān)全行业来说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动(dòng)和(hé)恶意代(dài)码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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