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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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