又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情(携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句qíng)、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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