11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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