4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xī茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种n)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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