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　　4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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