11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗据行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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