4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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