又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的(de)行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ru乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么ǎn)件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是国乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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