11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(d准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？ìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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