金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是(shì)可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客源优(yōu)势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则个人信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务(wù)费率越(yuè)低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应(yīng)当分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部(bù)门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个(gè)人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个(gè)人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当(dāng)事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易(yì)当事人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情(qíng)形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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