11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒ殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字ng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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