又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系(xì)到特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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