4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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