11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积ht: 24px;'>朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内(nèi朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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