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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统(红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编tǒng)一(yī)执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编编件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施。

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