4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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