金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在(zài)地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同(tóng)、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明(míng)码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务(wù)水平(píng)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和(hé)城乡寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场(chǎng)监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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