邵阳学院是几本大学

一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台(tái)上，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带(dài)来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不(bù)一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想(xiǎng)到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过(guò)，这并不(bù)能(néng)严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信(xìn)用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融(róng)产品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技(jì)术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特性的(de)角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有邵阳学院是几本大学意义(yì)的(de)实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么(me)做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行(xíng)业研(yán)究报告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字(zì)并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写(xiě)等方面(miàn)均具(jù)有较高(gāo)水(shuǐ)平，但(dàn)采用该(gāi)种直接生成+翻(fān)译模式形(xíng)成(chéng)的(de)报(bào)告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显(xiǎn)错误(wù)、无(wú)法得知引用(yòng)数据来源(yuán)及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从(cóng)业者(zhě)对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者直言，若是(shì)有(yǒu)成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称(chēng)得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家(jiā)告(gào)诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现(xiàn)在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力(lì)和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能(néng)力，在提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的(de)脑(nǎo)力劳动(dòng)、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章(zhāng)自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的内容可能(néng)会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应(yīng)用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸(mō)索(suǒ)”......当(dāng)真(zhēn)正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们(men)的网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营(yíng)并为客户提供更好(hǎo)的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动(dòng)化客户服务任务，回(huí)答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于(yú)更复(fù)杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效(xiào)率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变(biàn)得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银(yín)行能(néng)够将(jiāng)其(qí)用于(yú)更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器(qì)人不(bù)仅要模拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的(de)注入，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研究报告(gào)也不(bù)难(nán)看出，该技术(shù)还(hái)有待完(wán)善(shàn)，或(huò)者说还不能(néng)独立(lì)使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味着它在回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各(gè)种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害(hài)的活(huó)动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业来说，既(jì)可(kě)以用来(lái)编写网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也(yě)成为网络防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是模型目前邵阳学院是几本大学(qián)仍(réng)然会生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的(de)角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意(yì)人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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