又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时(shí)间联改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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