4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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