4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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