又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障(z耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标hàng)能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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