又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术(shù)交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思